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問題 【其他】  【歸檔】15年06月18日

裝修客服怎麼把家裝風格介紹吸引客戶

問題描述 客服的主要職責是什麼?裝修客服怎麼把家裝風格介紹吸引客戶?
網友回答
 最佳答案 客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。因此裝修客服可以通過陌生拜訪的形式,打電話給顧客進行宣傳。
2015年06月19日 00:00

客服的基本分為人工客服和電子客服,其中又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務,視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務,語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。當有顧客打進客服電話的時候,在幫顧客接觸困難後,積極宣傳。

2015年06月19日 00:00

客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售後服務。抓住售前服務,努力以電話的形式去開發顧客。

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