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問題 【其他】  【歸檔】15年10月21日

物業管理示範住宅社區標準是什麼?

問題描述 你們有聽過物業管理示範住宅社區標準嗎?具體是什麼呢?有什麼樣的評分標準
網友回答
 最佳答案 我來幫你簡介一下吧!一、基礎管理(32分) 1.按規劃要求建設,住宅及配套設施投入使用1:符合1.0,不符合0。 2.已辦理接管驗收手續1:符合1.0,不符合0。 3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理1:符合1.0,不符合0。 4.建設單位在銷售房屋前,與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同,雙方責權利明確1:符合1.0,基本符合0.5,不符合0。 5.在房屋銷售合同簽訂時,購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協定,雙方責權利明確2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 6.建立維修基金,其管理、使用、續籌符合有關規定1:符合1.0,已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣0.5,未建立0。 7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善2:完善2.0,基本完善1.0,不完善0。 8.業主委員會按規定程式成立,並按章程履行職責2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同,雙方責權利明確2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 10.物業管理企業制定爭創規劃和具體實施方案,並經業主委員會同意1:符合1.0,不符合0。 11.社區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,並制定具體的落實措施和考核辦法2:制度、工作標準建立健全1.0,主要檢查物業管理服務工作程式、品質保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等,每發現一處不完整規範扣0.2;未制定具體的落實措施扣0.5,未制定考核辦法扣0.5。 12.物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗,員工統一著裝,佩戴明顯標誌,工作規範,作風嚴謹2:管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1;著裝及標誌符合0.5,不符合0。 13.物業管理企業應用電腦、智慧化設備等現代化管理手段,提高管理效率2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定,至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況2:執行有關規定1.0,未執行0;公開1.0,未公開0。 15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全,分類成冊,管理完善,查閱方便2:包括房屋總平面圖,地下管網圖,房屋數量、種類、用途分類統計成冊,房屋及共用設施設備大中修記錄,共用設施設備的設計安裝圖紙資料和台賬,每發現一項不齊全或不完善扣0.2。 16.建立住使用者檔案、房屋及其配套設施權屬清冊,查閱方便2,每發現一處不符合扣0.2。 17.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類資訊的收集和回饋,並及時處理,有回訪制度和記錄2:符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未設服務電話扣0.5,發現一處處理不及時扣0.2,沒有回訪記錄扣0.1。 18.定期向住使用者發放物業管理服務工作徵求意見單,對合理的建議及時整改,滿意率達95%以上2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 19.建立並落實便民維修服務承諾制,零修急修及時率100%,返修率不高於1%,並有回訪記錄2:建立並落實1.0,建立但未落實扣0.5,未建立扣1.0;及時率符合0.5,每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回訪記錄完整0.2,記錄不完整或無回訪記錄0。 二、房屋管理與維修養護(14分) 1.主要出入口設有社區平面示意圖,主要路口設有路標,組團及幢、單元(門)、戶門標號標誌明顯2:符合2.0,無示意圖扣0.5,無路標扣0.3,幢、單元、戶號每缺一個扣0.1。 2.無違反規劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現象2:符合2.0,每發現一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0。 3.房屋外觀完好、整潔,外牆面磚、塗料等裝飾材料無脫落、無汙跡2:符合2.0,每發現一處不完好、不整潔、脫落、汙損扣0.2。 4.室外招牌、看板、霓虹燈按規定設置,保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損2:符合2.0,未按規定設置0;按規定設置,但不整齊或有破損每處扣0.1,有安全隱患每處扣0.5。 5.封閉陽臺統一有序,色調一致,不超出外牆面;除建築設計有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽篷等2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2。 6.空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.5。 7.房屋裝飾裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.5。 三、共用設施設備管理(15分) 1.共用配套設施完好,無隨意改變用途1:符合1.0,每發現一處不符合扣0.5。 2.共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄,無事故隱患,專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規範2:設施設備運行按規定記錄0.5,無事故隱患0.5;遵守操作規程0.6,每發現一處不符合扣0.2;遵守保養規定0.4,每發現一處不符合扣0.1。 3.室外共用管線統一入地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻2:符合2.0,發現一處不符合扣0.2。 4.排水、排汙管道通暢,無堵塞外溢現象1:符合1.0,發現一處堵塞或外溢扣0.5。 5.道路通暢,路面平整;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行2:通暢、平整1.0,發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2;發現井蓋缺損或丟失扣0.6;路面井蓋不影響通行0.4,發現一處不符合扣0.2。 6.供水設備運行正常,設施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴格的保障措施,水質符合衛生標準;制定停水及事故處理方案2:設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染0.6,發現一處不符合扣0.2;保障措施嚴格0.4,無措施或措施不嚴0;水質符合衛生標準0.5,不符合0;有處理方案0.5,無處理方案0。 7.制訂供電系統管理措施並嚴格執行,記錄完整;供電設備運行正常,配電室管理符合規定,路燈、樓道燈等公共照明設備完好2:符合2.0,發現一處不符合扣0.5。 8.電梯按規定或約定時間運行,安全設施齊全,無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好;制定出現故障後的應急處理方案2:符合2.0,發現一處不符合扣0.5。 9.三北地區,冬季供暖室內溫度不低於16度1:符合1.0,不符合0。 四、保安、消防、車輛管理(10分) 1.社區基本實行封閉式管理1:符合1.0,不符合0。 2.有專業保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉社區的環境,文明值勤,訓練有素,言語規範,認真負責2:符合2.0,無專業保安隊伍扣1.0,其他每發現一處不符合扣0.2。 3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防範措施1:符合1.0,不符合0。 4.消防設備設施完好無損,可隨時起用;消防通道暢通;制定消防應急方案2:符合2.0,每發現一處不符合規定扣0.5。 5.機動車停車場制度完善,管理責任明確,車輛進出有登記2:制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理責任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償的不扣);每發現一台車輛亂停亂放扣0.1,出入無記錄扣0.2。 6.非機動車車輛管理制度完善,按規定位置停放,管理有序2:符合2.0,制度不全或不落實的扣1.0,亂停放每部車扣0.2。 五、環境衛生管理(14分) 1.環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站1:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2。 2.清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任範圍,實行標準化保潔2:未實行責任制的扣1.0,無專職清潔人員和責任範圍的扣0.5,未實行標準化保潔的扣0.5。 3.垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺2:每發現一處垃圾扣0.2,未達到垃圾日產日清的扣0.5,未定期進行衛生消毒滅殺扣0.5。 4.房屋共用部位共用設施設備無蟻害1:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2。 5.社區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2。 6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自佔用和堆放雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔淨2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2。 7.商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、看板和亂貼、亂畫現象2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2。 8.無違反規定飼養寵物、家禽、家畜1:符合1.0,不符合0。 9.排放油煙、噪音等符合國家環保標準,外牆無污染1:符合1.0,每發現一處不符合扣0.2。 六、綠化管理(7分) 1.社區內綠地佈局合理,花草樹木與建築小品配置得當1:符合1.0,基本符合0.5,不符合0。 2.綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 3.花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現象,無斑禿2:長勢不好扣1.0,其他每發現一處不符合扣0.2。 4.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物2:符合2.0,每發現一處不符合扣0.2。 七、精神文明建設(3分) 1.開展有意義、健康向上的社區文化活動2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 2.創造條件,積極配合、支援並參與社區文化建設1:符合1.0,基本符合0.5,不符合0。 八、管理效益(5分) 1.物業管理服務費用收繳率98%以上2:符合2.0,每降低1個百分點扣0.5。 2.提供便民有償服務,開展多種經營2:符合2.0,基本符合1.0,不符合0。 3.物業管理經營狀況1:盈利1.0,持平0.5,虧本0。
2015年10月21日 00:00

標準就是為住戶打造一個五星級的家

2015年10月21日 00:00

必須全心全意為住戶服務

 相關用戶問答
  • 《物業管理條例》第30條清楚表明“建築單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房”。依據上述規定,建設單位在開發的區域內為物業管理企業配置物業管理用房是其法定的義務。物業管理的用房的產權依據《物業管理條例》第38條的規定屬於業主,不屬於物業管理企業,也不屬於用房的建設單位:讀者諮詢中稱,被解聘的物業管理公司說物業管理用房屬原建築單位沒有法律依據,其佔據著該用房更沒道理。《物業管理條例》第26條、第39條還規定,建設單位選聘的物業管理服務企業進行前期物業管理服務,即便簽有合同並約定期限,哪怕期限未滿,業主委員會經業主大會決定選聘了新的物業管理企業,與其簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。

  • 物業管理費包括:1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;3、物業管理區域清潔衛生費用;4、物業管理區域綠化養護費用;5、物業管理區域秩序維護費用;6、辦公費用;7、物業管理企業固定資產折舊;8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;9、經業主同意的其它費用。物業管理費收取標準:物業費包括維修費,再收取維修費是違法的。可以保存好收款收據,到物價局檢舉這種違法做法,到時物價局會對其進行處罰,並退還業主違法收費。國家相關政府規定:物業住宅社區裡面關於物業管理費的收取,從通知入夥之日起,就要開始繳費,中間不能停繳的。相關物業法律有規定的。

  • 題主好,很高心為你解答。1、物業管理費收取標準甲方向乙方收取物業管理費,計費面積按乙方簽訂的房屋購買合同中註冊的建築面積(含共用面積分攤),未包括公共水電費分攤和水電代收費、電梯維護費和其它代收費用。2、物業管理費構成物業管理費由以下部分構成(以下涉及的費用構成部分指為管理東葛華都物業所發生的費用支出):人員工資、福利費;人員勞動保護用品和社會勞動保險費;行政辦公費用;用於物業管理的固定資產折舊;財務費用;人員教育培訓費用;保安服務;環境保潔費(未含代政府徵收部分);綠化園藝養護;社區文化活動、宣傳費;公共地方零星維修養護費;共用設備維護保養費;管理酬金;稅金。以上費用構成專案中不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用。3、物業管理費收取起始日期以業主2004年5月1日起計算,如業主未在發展商發出的入夥通知書上確定的辦理入夥手續日期前來辦理入夥手續,則從次月1日起開始計算物業管理費;無論是否入夥入住,收費標準與常住戶標準一樣。4、物業管理費及其他採取定期收取或收代費用的收取方式。期望答案對你有用,謝謝。

  • 物業管理費營業稅收費標準: 一、管理費 在物業之中管理費是指物業工作人員將其公共區域進行巡視、檢查、物業維修以及更新費用的賬務管理、物業檔案資料等一些管理服務費用。 二、清潔費用及綠化養護費管理費 清潔費用是指公共區域的環境打掃費用,其中包括:工具、工作人員用品、垃圾外運以及請化糞清掏等等費用;綠化養護費用有:綠化工具費、用水費、農藥化肥費、雜草清運費以及景觀維護費。 三、辦公費用與人員工資 辦公費用是指交通費、通訊費能及辦公用品、水電費用等等。據國定規定,其物業服務人員工資則包括:人員費用、基本工資、社會保險以及規定提取福利、加班與服裝費用等等。 四、法定稅費 法定稅費是由國家統一規定的相關稅物,如:城市建設維護稅、教育附加費用以及營業稅等等。

  • 交房就是開發商在合同約定的交房期限內,將符合約定交付條件的住宅交付於買受人,交房是對開發商的一次大考,在房屋交付過程中開發商應該遵循商品房交房標準來交付房屋,而購房者可以查驗房屋是否達到了交房標準。那麼住宅交房標準是什麼?(一)房地產開發專案竣工,經驗收合格後,方可交付使用;未經驗收或者驗收不合格的,不得交付使用。(二)房地產開發專案竣工後,房地產開發企業應當向專案所在地的縣級以上地方人民政府房地產開發主管部門提出竣工驗收申請。房地產開發主管部門應當自收到竣工驗收申請之日起30日內,對涉及公共安全的內容,組織工程品質監督、規劃、消防、人防等有關部門或者單位進行驗收。(三)住宅社區等群體房地產開發專案實行分期開發的,可以分期驗收。(四)一個工程只有當土建、消防、電梯、燃氣、人防、規劃、環保等部分通過驗收合格,並經建設行政主管部門審核頒發《竣工驗收證書》以後才算是合格工程,才具備交付條件,也就是我們所說的“綜合驗收合格”,這是商品房買賣中房屋交付的基本條件。(五)如果雙方約定的交付條件低於綜合驗收標準,則以綜合驗收為交付條件標準;如果雙方約定的交付條件高於綜合驗收標準,則以雙方的約定為交付條件標準。對於交房時我們驗房一定要驗仔細,不可馬虎,要對應配備的設施驗收清點,逐項檢驗水、電、暖、氣等設備的完好和使用狀況,如有破損和短缺的應在驗房單上注明並要求開發商確認更換的時間。檢查入住房屋是否與購房合同附件及補充協定是否相符。如不符應在入住前向開發商提出,重新核對。

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