清潔幫保潔員沒有將油煙機的濾油網清潔乾淨，卻推卸不是她的責任？

這個問題我在他們清潔幫常見問題中找到了官方回清潔幫保潔員在清洗玻璃刮的時候，取下兩塊海綿面，清洗時注意查看海綿面上和玻璃刮上是否有硬質的顆粒或者碎片在上面（例如細鋼絲小金屬等有沒有被吸附在玻璃刮上），仔細清洗乾淨，以免使用玻璃刮時刮花玻璃。

現在保險理賠的金額都是依保險公司的實際賠償金額來定的，沒有全額理賠的，清潔幫按保險公司正常理賠流程進行理賠，每次免賠100元。具體理賠金額將依保險公司的理賠通知書上的賠償金額為標準賠償額度。另外他們清潔幫不負責對損壞物品的購買及安裝工作。詳情你問清潔幫客服。

我找到他們清潔幫的官方回答，是這樣的：1)若清潔幫保潔阿姨是按正確操作流程進行服務的情況下，如發生了物品損壞事故需要報案理賠時，保潔保潔阿姨只需按流程在清潔幫APP上的理賠埠填寫提交材料，由保險公司進行定損理賠，不需要保潔阿姨個人賠償。同時材料提交完畢後及時請聯繫清潔幫客服。2)如果保潔阿姨不願在清潔幫APP的理賠埠填寫遞交材料的，一切責任賠償由保潔阿姨自己承擔，清潔幫概不負責。3)如果事故是由清潔幫保潔阿姨沒有按清潔幫流程規範操作而引起的理賠事故，需要保潔阿姨自己承擔責任。

你在清潔幫APP主功能表中可以看到，清潔幫保潔員上門攜帶的工具有：功能分區抹布、百潔布、鏟刀、毛刷、鋼刷、螺絲刀、鋼絲球、玻璃刮、手套、鞋套、口罩、皮尺。都是一些便攜性的工具，大型的工具他們是不提供的，當然需要你們客戶提供：塵推、拖把、梯子、舊牙刷、水桶及大於60℃的熱水等工具，否則他們清潔幫無法保證保潔員某些專案的保潔工作能夠達到清潔幫的保潔標準。

不可以的，您在清潔幫（APP或者微.信小程式）平臺上下單後，等於默許清潔幫的清潔服務流程，保潔員提供上門清潔服務時會嚴格按照清潔幫的清潔服務流程操作，包括使用的清潔工具、清潔產品。