為什麼我在清潔幫APP或者小程式上下不了單？

請您檢查清潔幫APP是否是最新版本。蘋果手機用戶：清潔幫APP系統會自動更新，如出現此種現象請聯繫清潔幫客服進行諮詢；安卓手機用戶：請在應用寶、應用商城或者手機管家中更新版本。

如果到預約時間保潔員還未到達，在通過電話聯繫不到保潔員的情況下，請電話聯繫清潔幫客服人員，清潔幫會重新指派其他優秀的保潔員為您提供清潔服務。

鑒於你家中物品較多，清潔幫保潔員清潔過程中需花費一定的時間進行物品移位，以及清潔後物品歸位，佔用了清潔時間，所以需要您追加訂單。

“請根據您的清潔需求，在清潔幫APP購買服務主功能表中：1）正確填寫清潔面積以及選擇需要清潔的服務專案；2）準確填寫清潔客戶的姓名、聯繫方式、收貨位址；3）選擇上門時間（月、日、時間點），可以一次性選擇多次服務時間；4）提交訂單，完成付款；5）指定阿姨進行接單或者系統為您自動分配阿姨。“

您可以線上通過清潔幫APP上的即時通和保潔員進行溝通協商上門時間，經過和保潔員雙方協商重新約定時間後，請在訂單上修改清潔時間。