我已經在清潔幫APP上下單了，可為什麼阿姨一定要求我追加一個購買附加服務的清場時間的訂單？

可以的，保潔阿姨可通過清潔幫APP即時通或者電話與客戶協商具體上門服務時間，請客戶在清潔幫APP用戶端修改服務時間，然後保潔阿姨在個人中心--我的協商中“接受修改”，這樣修改服務時間方可生效完成。?

不可以，清潔幫APP同一個手機號碼不可以同時註冊我要清潔系統和我要做阿姨系統。

如果到預約時間保潔員還未到達，在通過電話聯繫不到保潔員的情況下，請電話聯繫清潔幫客服人員，清潔幫會重新指派其他優秀的保潔員為您提供清潔服務。

您可以線上通過清潔幫APP上的即時通和保潔員進行溝通協商上門時間，經過和保潔員雙方協商重新約定時間後，請在訂單上修改清潔時間。

請檢查您手機的網路狀態是否連接正常，需要客服指導下單，請諮詢清潔幫客服。